Skip to main content

Управління штатом

Цей розділ пояснює, як створювати, редагувати та керувати користувачами у системі. Ви дізнаєтеся про різні ролі користувачів та їх права доступу.

1. Створення користувача​

Крок 1: Перехід до розділу​

Відкрийте розділ «Співробітники/Штат» у лівому меню.

Крок 2: Початок створення​

Натисніть кнопку «Створити співробітника» у правому верхньому кутку.

Скріншот: Кнопка "Створити співробітника"

Крок 3: Заповнення обов'язкових полів​

У відкритій формі заповніть наступні обов'язкові поля:

Основна інформація:​

  • Ім'я — мінімум 2 символи
  • Прізвище — мінімум 2 символи
  • Електронна пошта — валідна email-адреса
  • Номер телефону — формат: +380 ХХ ХХХ ХХ ХХ

⚠️ Унікальність email адреси​

Електронна адреса повинна бути унікальною для кожного користувача. Ця адреса буде використовуватися для входу в систему та отримання сповіщень.

Крок 4: Вибір ролі користувача​

Для додавання нової ролі користувача, натисніть кнопку «+». Для видаллення ролі, натисніть червону кнопку «Кошик».

Варіанти ролей:​

  1. Власник облікового запису

    • Має повний доступ у вибраному акаунті в системі Backoffice
    • Має повний доступ до системи Desk (для всіх локацій в акаунті)

  2. Стандартний користувач

    • Має доступ лише до вибраної локації
    • Має доступ лише до системи Desk

⚠️ Кількість ролей​

Кількість ролей є необмеженою, але кожен користувач повинен мати хоча б одну роль.

Якщо користувач може працювати Стандартним користувачем в двух локаціях, йому потрібно мати дві ролі для цього. Стандартний користувач в локації «Локація 1» та Стандартний користувач в «Локація 2».

Скріншот: Вибір ролі користувача

Крок 5: Збереження​

Натисніть кнопку «Зберегти» у правому верхньому кутку для створення користувача. Якщо ви не бажаєте зберігати зміни, натисніть «Скасувати».

⚠️ Обов'язкові поля​

Переконайтеся, що ви заповнили всі обов'язкові поля. В іншому випадку форма не дозволить зберегти зміни.

Скріншот: Форма створення користувача з виділеними обов'язковими полями

Результат створення​

Після успішного створення ви побачите підтвердження та користувач з'явиться у списку співробітників.

2. Редагування користувача​

Крок 1: Пошук користувача​

Відкрийте розділ «Співробітники/Штат» та знайдіть потрібного користувача у списку співробітників.

Крок 2: Відкриття деталей​

Натисніть на ім'я користувача, якого ви бажаєте редагувати.

Крок 3: Режим редагування​

Натисніть кнопку «Редагувати» у правому верхньому кутку і відкриється форма редагування користувача. Скріншот: Кнопка "Редагувати"

Крок 4: Внесення змін​

У відкритій формі внесіть потрібні зміни в інформацію користувача:

  • Особисті дані
  • Контактна інформація
  • Роль та права доступу

Крок 5: Збереження змін​

Після внесення змін натисніть:

  • «Зберегти» — для збереження змін
  • «Скасувати» — для скасовування редагування

3. Деактивація користувача​

Деактивовані користувачі не можуть входити в систему, виконувати будь-які дії. Але їх дані зберігаються для історії та звітності.

Коли потрібна деактивація​

  • Співробітник звільнився
  • Тимчасове припинення доступу
  • Порушення правил користування

Процес деактивації​

  1. Відкрийте деталі користувача
  2. Натисніть кнопку «Деактивувати» у правому верхньому кутку
  3. Підтвердіть дію у діалоговому вікні

Результат деактивації​

Статус користувача зміниться з «Активний» на «Неактивний».

Скріншот: Кнопка "Деактивувати"

🔄 Реактивація користувача​

Деактивованих користувачів можна повторно активувати в будь-який момент через їх профіль.

Кроки для реактивації:​

  1. Відкрийте профіль деактивованого користувача.
  2. Натисніть кнопку «Активувати» у правому верхньому кутку.
  3. Підтвердіть дію у діалоговому вікні.