Skip to main content

Керування планом

Як працює цикл підписки

Ця сторінка допоможе вам зрозуміти, як працює цикл підписки та що потрібно зробити, щоб ваша підписка залишалась активною.

Основні етапи циклу підписки​

1. Щомісячна оплата​

  • Ваша підписка є платною, і для її продовження потрібно щомісяця здійснювати оплату відповідно до вашого тарифного плану.
  • Сума та дата наступної оплати вказані у розділі “Мій Аккаунт - Підписка”.

2. Нагадування про оплату​

  • За 3 дні до дати наступної оплати ви отримаєте повідомлення у верхній частині екрану про необхідність продовження підписки.
  • Також з цього моменту відкривається можливість здійснити оплату завчасно за допомогою кнопки “Оплатити наступну підписку”.

3. Покроковий процес оплати підписки​

Крок 1: Перейдіть до розділу підписок і натисніть "Оплатити наступну підписку".​

На екрані ви побачите інформацію про свій тариф, дату та суму оплати, а також відповідне попередження у верхній частині (див. приклад).
Зразок сторінки керування підпискою

Крок 2. Перевірте рахунок, оберіть спосіб оплати та натисніть "Оплатити онлайн".​

Ви отримаєте реквізити рахунку, побачите доступну суму до оплати, а також можете обрати спосіб оплати карткою (Visa/Mastercard), Google Pay або Apple Pay.
Вибір способу оплати та підтвердження рахунку

Крок 3. Вас буде перенаправлено на захищену платіжну сторінку банкінгу.​

Введіть дані вашої картки або скористайтесь мобільним додатком Mono через QR-код, щоб оплатити підписку.
Платіжна сторінка для введення даних картки та QR-код для мобільної оплати

Крок 4. Після успішної оплати ви побачите підтвердження платежу.​

На екрані зʼявиться повідомлення про успішний платіж, а інформація у вашому кабінеті буде оновлена автоматично.
Успішний платіж, повідомлення про прийом коштів

Крок 5. При помилці оплати​

Якщо з якоїсь причини платіж не пройшов, на екрані з’явиться повідомлення про помилку (приклад нижче).
Помилка оплати

Що робити у разі помилки:

  • Переконайтесь, що на вашій картці достатньо коштів.
  • Спробуйте провести оплату ще раз через декілька хвилин.
  • За необхідності спробуйте обрати іншу картку або спосіб оплати.
  • Зверніться до служби підтримки, якщо помилка повторюється.

Крок 6. Підписка активована — можна продовжувати користування сервісом.​

Ваша історія рахунків та статус підписки відповідно оновиться.

4. Якщо підписку не оплачено вчасно​

  • Якщо оплата не була здійснена до зазначеної дати, доступ до системи може бути обмежено до моменту проведення оплати.

5. Історія рахунків​

  • У розділі “Історія рахунків” зберігається інформація про всі попередні оплати, їхні суми та статус.

Порада: Завжди звертайте увагу на сповіщення у верхній частині інтерфейсу, щоб не пропустити дедлайн та зберегти доступ до системи. Якщо виникли труднощі з оплатою — зверніться до служби підтримки через чат або e-mail.